“Kamenē” ne vienmēr par savu naudu var saņemt adekvātu preci

Ogrēnieši jau vairākkārt sūkstījušies, ka maizes un konditerejas izstrādājumu veikalā “Kamene” Ogrē, Grīvas ielā 6, gadījies nopirkt ne vairs pirmā svaiguma smalkmaizītes.

Tas nav jaunums arī portālam Ogrenet, jo mūsu birojs atrodas netālu no veikala, un gandrīz vai katru dienu mūsu darbinieki skrien uz veikalu pēc bulciņām. Tos žurnālistus, kurus pārdevējas pazīst vaigā, viņas dažkārt brīdina, ka tās ir vakardienas bulciņas. Taču ne reizi vien gadījies nopirkt arī ne tik kvalitatīvas maizītes. Mazliet “apvītušas” vēl nebūtu nekas, bet 23.aprīļa priekšpusdienā izdarītais pirkums, kurā ietilpa arī magoņmaizīte ar šokolādes glazūru par 20 santīmiem, pārspēja visu iepriekš piedzīvoto.  

Pirmais kumoss palika arī pēdējais. Bulciņa bija tik cieta, ka to vienīgi varētu mērcēt tējā, lai maizīte nav jāsviež ārā. Taču, kad iedomājāmies, kāda konsistence izveidosies, konditorejas izstrādājumam ar šokolādes glazūru izšķīstot ūdenī, diez cik apetītlīgi neizklausījās.

Ar nelaimīgo smalkmaizīti plastmasas maisiņā tajā pašā dienā (ceturtdien) devāmies uz veikalu “Kamene”. Pārdevēja Ināra Rošāne paskaidroja, ka smalkmaizītes atvestas trešdienas pēcpusdienā, piebilstot, ka realizācijas termiņš ir divas dienas. Proti, smalkmaizītes var tirgot līdz 25.aprīlim. Magoņmaizīti sataupījām līdz 24.aprīlim.  Tā izskatījās vēl nožēlojamāka.

Tā vietā, lai pārdevēja kaut vai ražotāja vietā atvainotos un piedāvātu apmainīt magoņmaizīti pret svaigu izstrādājumu, I.Rošāne centās novirzīt sarunu uz to, ka pirkums izdarīts izdarīts pirms vairākām stundām. Lai arī pircēja un pārdevējas domas dalījās, cikos darījums ir noticis, tam nav būtiskas nozīmes, jo ne vienas, ne divu stundu laikā bulciņai, kura bija ievietota plastmasas maisiņā, nebija jāsakalst līdz tādai stadijai, ka tajā nevar pat iekosties.

Kad šis strīds izrādījās neauglīgs, pārdevēja ķērās pie nopietnākiem argumentiem – proti, smalkmaizīte pārklāta ar šokolādi, tāpēc arī cieta. Jājautā, kāpēc tad tējas kliņģerītis, kura konsistencei jau pēc tehnoloģijas ir jābūt stingrai, vienkārši izkusa mutē? Kā liecina pieredze, piemēram, citās tirdzniecības vietās tieši šī veida smalkmaizītes ar šokolādes glazūru ir mīkstas kā pūciņas.

Jautājām SIA “Ceptuve Vārpa” izpildirektorei  Ivetai Šteinbergai, kā viņa komentē šo situāciju? Šteinbergas kundze apstiprināja, ka viņu uzņēmumā ražotajai produkcijai realizācijas termiņš patiešām ir noteikts 2 dienas, tajā pašā laikā “garantējot produkta nekaitīgumu ieteicamā realizācijas termiņa laikā”.

Gadījumā ar “nelaimīgo” bulciņu I.Šteinberga izsaka minējumu, ka “tas iespējams bija ražošanas brāķis (pārsniegta cepšanas temperatūra vai cepšanas ilgums, kā rezultātā bulciņa ir pārkaltēta – tā zaudējusi mitrumu, kļuvusi cieta). “Jo 22.aprīlī cepta bulciņa pirkuma veikšanas dienā 23.aprīlī nevarēja kļūt tik cieta, ka tajā nevarēja iekosties,” norāda I.Šteinberga. Un turpina “Jebkurā ražošanas uzņēmumā var rasties brāķis. Mēs atvainojamies, ka pārdevēja vēl nebija veikusi pārcenošanu minētajai magoņu bulciņai, un pircējs to iegādājās par pilnu cenu. Atvainojamies arī par problēmas tūlītēju neatrisināšanu uz vietas veikalā, apmainot produktu, vai atgriežot naudu, - kompensējot zaudējumus”.

SIA “Ceptuve Vārpa” izpilddirektore šādos gadījumos aicina klientus vērsties uzņēmuma administrācijā Ogrē, Mālkalnes prosp. 1A vai pa tālr. 650 71789.